“遊客不消費上徵信”,不帶這麼黑徵信的


近日,媒體刊發報道《跟拍雲南低價遊:遊客遭威脅不消費納入徵信》,披露了雲南旅遊低價團中存在的亂象,有導遊威逼利誘遊客消費,稱“不消費會影響徵信”,數據會上傳到雲南省旅遊系統。3月15日,雲南省文化和旅遊廳迴應稱,嚴厲查處了涉及低價遊的8家企業和5名個人,並全面開展旅遊市場秩序整治工作“回頭看”。

又是雲南旅遊,又是低價遊,又是威脅遊客,當地又是迅速行動……對這樣的劇情,公眾並不陌生。僅去年以來,先後發生了大理店員罵遊客“窮鬼”、麗江商家罵遊客“垃圾”、昆明導遊威脅遊客人身安全等引發廣泛關注的事件。如今,雲南旅遊再曝亂象,正所謂“還是原來的配方,還是熟悉的味道”。

“遊客不消費上徵信”事件堪稱旅遊界的經典諷刺劇。暗訪視頻顯示,除了罵不消費的遊客為“攪屎棍”、“做人沒底線”外,涉事導遊還編造了“遊客不消費納入徵信”、“低價遊系龍頭企業贊助”等一系列低級謊言,並一本正經地表示,遊客買東西是一面鏡子,你是人是神是魔是鬼,還是魑魅魍魎,照得清清楚楚。此情此景,讓人震驚氣憤之餘又忍俊不禁。

不得不説,導遊和商家聯手逼迫遊客購物的伎倆無所不用其極,用肆無忌憚形容毫不為過。做人做事沒底線的魑魅魍魎的確有,但到底是誰不言而喻;旅遊黑名單也確實存在,但和購物無關,把購物和徵信相捆綁,這可能是徵信被黑得最慘的一次。目前,涉事旅行社、導遊已被列入雲南旅遊市場黑名單,咎由自取。

個別旅行社、導遊和商家的行為代表不了一個地方旅遊從業者的整體素質和形象,當地的快速處理、及時迴應也值得肯定,但旅遊是一個高度依賴口碑的行業,必須警惕“一顆老鼠屎壞一鍋湯”現象,必須謹防亂象死灰復燃。事實上,在“老鼠屎”問題上,雲南旅遊付出過極為沉痛的代價,其口碑一度跌至冰點。

近年來,雲南出快拳重拳組合拳整治旅遊亂象的作為和成效有目共睹。但越形勢向好,越不能麻痹大意,否則,之前所有的努力可能頃刻化為烏有。此次“不合理低價遊”事件一次牽出頂風作案的3家旅行社、5家購物店和5名從業人員,可見整治工作並不容樂觀。相關部門與其被動處理投訴,不如主動出擊。

值得一提的,網上還出現了一種指責遊客“貪便宜”的聲音。這恐怕是“審醜疲勞”的心理在作怪吧。晚報評論員 陳廣江

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